Marché traditionnel vs l'online
Le comportement général
La première observation importante du sondage est la différence considérable entre le comportement d'achat des propriétaires d'animaux au Canada et aux États-Unis. Interrogés sur leur comportement d'achat, seuls 14 % des Canadiens indiquent qu'ils faisaient majoritairement leurs achats en ligne, contre 28 % des propriétaires d'animaux de compagnie américains. Il n'est donc pas surprenant que 51 % des Canadiens déclarent privilégier l'achat traditionnel, contre seulement 33 % des propriétaires d'animaux de compagnie aux États-Unis. Le reste des répondants indiquent qu'ils utilisent les deux canaux. En outre, 61 % des propriétaires d'animaux de compagnie américains disent acheter en ligne en utilisant leur smartphone contre 44 % pour les répondants canadiens.
Pourquoi pas ?
Interrogés sur les raisons pour lesquelles les propriétaires d'animaux préfèrent acheter dans les magasins traditionnels, la majorité des répondants citent deux raisons principales : voir ce qu'ils achètent en personne et profiter de conseils et informations sur les produits. Un tiers des répondants dans les deux pays affirment qu'ils doivent faire leurs propres recherches sur Internet avant d'acheter en ligne, car les sites e-commerce ne sont pas à la hauteur sur l'aide à la vente.
Les habitudes de consommation
Il existe une différence significative entre les dépenses que les habitants des deux pays consacrent aux produits pour animaux de compagnie. Comme le montre le graphique, les propriétaires d'animaux américains dépensent plus que leurs homologues canadiens. Nous avons également demandé dans quelle mesure le poids des produits pour animaux de compagnie influence la décision d'acheter en ligne. Seuls 26 % des propriétaires d'animaux de compagnie canadiens indiquent que le poids a une influence, contre 47% des propriétaires américains. Les propriétaires d'animaux des deux pays qui achètent en ligne affirment que cela leur fait gagner du temps et que c'est plus pratique.
La fidélité à la marque
La fidélité à la marque est un facteur peu important dans les deux pays. En effet, environ deux tiers des deux groupes de répondants déclarent ne pas être fidèles à une seule marque. À la question de savoir si les bons ou les codes de réductions motivent les propriétaires d'animaux de compagnie dans leur choix, les pourcentages de réponses sont presque identiques : 60 % des Canadiens disent que les réductions influencent leur comportement d'achat, contre 65 % des propriétaires d'animaux de compagnie américains.
Conclusion
Nous pouvons conclure que les propriétaires d'animaux de compagnie des deux pays sont de plus en plus enclins à utiliser des plateformes en ligne pour acheter des produits pour animaux. Cela concerne principalement les aliments, les friandises et les jouets. Cela est potentiellement dû au fait que les consommateurs savent déjà quelle alimentation ils ont l’habitude de prendre. Les friandises et les jouets sont souvent achetés en ligne - en revanche, les laisses, la literie, les parcs pliables, les poussettes et d'autres produits le sont moins.
